Müügitingimused

1. ÜLDTINGIMUSED

1.1. Üldised tingimused kehtivad AS Puumarket (edaspidi Puumarket, registrikood 10363212) ja Puumarketi kliendi (edaspidi Ostja) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Puumarketis tellimust vormistades ning maksmist sooritades kinnitab Ostja, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
1.3. Müügitingimused on avaldatud ja kättesaadavad Puumarketi veebikeskkonnas https://puumarket.ee/kasulik-info/muugitingimused/
1.4. Puumarketil on õigus igal ajal ühepoolselt müügitingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused Puumarketi veebikeskkonnas.
1.5. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Puumarketi arvelduskontole.. Ostja tellimusele ja poolte vahel sõlmitud müügilepingule kohaldatakse tellimuse tegemise ja müügilepingu sõlmimise ajal kehtivaid müügitingimusi.

2. KAUBA HIND

2.1. Puumarketis müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
2.2. Kauba hinnad lähtuvad tellimuse esitamise hetkel veebikeskkonnas avaldatud hindadel või Ostjale tehtud kirjalikust pakkumisest. Kui Puumarket on teinud kauba kohta varasemalt Ostjale pakkumuse või kui pooled on kokku leppinud Ostjale kohalduvas allahindluses, lähtub Puumarket arve esitamisel eelnimetatust. Eritellimusena valmistatava kauba hinnas ja muudes tingimustes lepivad pooled igakordselt eraldi kokku.
2.3. Puumarket jätab endale õiguse hindasid mistahes ajahetkel ette teatamata muuta oma tegevuse efektiivsuse, konkurentsivõimelisuse, edaspidise arenemise ja kaupade sortimendi täiendamise või reorganiseerimise eesmärgil. Kui Ostja edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, siis Ostja jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
2.4. Kui kampaaniate tingimustes ei ole teisiti märgitud, siis ei kehti kampaaniate soodustused ja sooduskoodid toodetele, millel on juba veebikeskkonnas soodushind.
2.5. Kui Ostjale on väljastatud sooduskood, tuleb see sisestada tellimuse sooritamisel vastavasse lahtrisse. Sooduskoodid ei kehti veebikeskkonnas juba allahindluses olevatele toodetele. Sooduskoodide soodustus ei lisandu toodetel olevale soodustustele.
2.6. Puumarketil on õigus loobuda tellimuse täitmisest tehnilise vea olemasolul, mille tõttu on veebilehel toote hind olnud ekslik.

3. TELLIMINE JA MAKSETINGIMUSED

3.1. Tellimus esitatakse kas Puumarketi veebikeskkonna, e-posti või muu kokku lepitud kanali kaudu.
3.2. Veebikeskkonnas veendub Ostja, kas tegemist on laotootega või tellimuskaubaga (tellimus või päring).

3.2.1. Laotoodete eest on võimalik koheselt tasuda e-pangalingi kaudu (Swedbank, LHV, SEB, Coop Pank, Luminor, Citadele, Revolut, mida vahendab EveryPay).
3.2.2. Tellimuskauba eest on võimalik tasuda pakkumise/tellimuse kinnituse alusel. Ostja teeb ülekande hiljemalt dokumendil näidatud maksetähtajaks Puumarketi arveldusarvele. Arve loetakse tasutuks kui kogu tasumiseks näidatud summa on laekunud Puumarketi arveldusarvele.

3.3. Veebikeskkonnas teostatud tehingud või e-postiga saadetud päringud vaadatakse läbi tööpäevadel ajavahemikus 8.00-17.00.
3.4. Puumarket edastab Ostja poolt avaldatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse infoga kauba koguse, hinna, tarneaja ja muu olulise info kohta.
3.5. Kui Puumarketil ei ole võimalik tellimust täita, võetakse Ostjaga ühendust ning tagastatakse tasutud summa, sh võimalikud kauba kätte toimetamise kulud.
3.6. Kauba hind või kauba saadavus võib jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne vastavate tingimuste muutmist, kehtivad ostjale tellimuse hetkel kehtinud tingimused.
3.7. Ükskõik missuguse rahalise kohustuse täitmisega viivitamisel on Puumarketil õigus nõuda Ostjalt viivist 0,15% tasumata summalt päevas.
3.8. Juhul, kui Ostja on ületanud kauba ettemaksu tasumise tähtaega enam kui 7 päeva, on Puumarketil õigus tellimus peatada või tühistada.

4. KAUBA TARNE

4.1. Ostjal on võimalik valida järgmiste kauba kättesaamise viiside vahel:

4.1.1. kaup antakse Ostjale üle Puumarketi müügiesinduses.
4.1.2. kaup saadetakse Ostjale Omniva pakiautomaadi või kulleri vahendusel. Hinnad on toodud veebikeskkonnas tootekaardil.
4.1.3. kaup saadetakse Ostjale veoteenuse vahendusel. Transpordi maksumus lisandub pakkumusele vastavalt Puumarketi hinnakirjale.

4.2. Juhul, kui kauba müümisele kohaldub ettemaks, toimub kauba tarne alles pärast kauba eest ettemaksu täielikku tasumist.
4.3. Juhul kui Ostja tellitav kaup pole Puumarketi müügiesinduses koheselt saadaval, informeerib Puumarket Ostjat kauba tarnetingimustest ning üleandmise ajast.
4.4. Eritellimusel tehtud kaupade tarne sõltub toote valmistamise keerukusest.
4.5. Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisikot vedamise ajal kannab transporti korraldav pool.
4.6. Puumarket ei vastuta pakiautomaatide teenusepakkuja hindade muutumise ega nendepoolse tarnekiiruse eest.

5. PUUDUSTEST TEAVITAMINE

5.1. Ostja kohustub kauba saamisel koheselt kauba hoolikalt üle vaatama. Juhul, kui Ostja avastab kauba kättesaamisel, et talle on antud vale või defektne kaup või kaup ei jõua Ostjani heas seisukorras, peab Ostja esimesel võimalusel võtma ühendust Puumarketiga.
5.2. Kui Ostjale tarnitaval kaubal esineb transpordikahjustus või muu koheselt märgatav kauba mittekvaliteetsus või mittevastavus, tuleb ostjal teha selle kohta vastav märge kauba saatedokumendile. Kui Ostja allkirjastab kauba saatedokumendi märkusteta, siis eeldatakse, et kaubal transpordikahjustusi või puudusi üleandmise hetkel ei esinenud.
5.3. Mittekvaliteetse või mittevastava kauba tuvastamisel on Ostjal õigus taotleda Puumarketi esindaja kohale kutsumist kauba puuduse fikseerimiseks. Juhul kui Puumarketi esindaja soovib kauba väidetava puudusega tutvuda, on Ostja kohustatud Puumarketi esindajal võimaldama tavapärasel tööajal kaubaga tutvuda. Pooled fikseerivad kauba ülevaatusel tuvastatu kahepoolselt allkirjastatava vastava aktiga.
5.4. Poolte lahkarvamuste puhul võivad pooled kaasata ühise sõltumatu eksperdi. Eksperdiks valitakse isik, kelle mõlemad pooled kiidavad eelnevalt heaks. Ekspertiisi kulud tasub pool, kelle kahjuks ekspertiisi otsus tehakse.
5.5. Ostjal on õigus esitada pretensioon kauba mittekvaliteetsuse või mittevastavuse kohta hiljemalt 5 päeva jooksul selle avastamisest.
5.6. Ostja pretensioonis peab olema näidatud:

5.6.1. kauba nimetus ja kogus mille kohta pretensioon esitatakse;
5.6.2. mittevastavuse kirjeldus ja võimalusel kauba puudust kujutava(d) foto(d).;
5.6.3. viide müügiarvele vm vastavale dokumendile, mis tõendab kauba ostmist Puumarketist;

5.7. Puumarket ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:

5.7.1. ebaõige hoiustamise tõttu;
5.7.2. ebaõige paigalduse tõttu;
5.7.3. kasutusjuhendite eiramise tõttu;
5.7.4. tavapärase kulumise tõttu;
5.7.5. loodusliku materjali tavapäraste omaduste tõttu, nt värvitoon, süümuster, oksakohad vm looduslike omaduste erinevused;
5.7.6. kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Puumarketil ei olnud võimalik mõjutada.

5.8. Ostja on tellimuse tegemisel teadlik, et puidul, kui loodusliku materjali tõttu, võib esineda sama puiduliigi ja töötluse puhul detailide värvierinevusi või muid kõrvalekaldeid. Selliste detailide puhul on tavapärane toimimisviis sobitada nad ruumis vähemnähtavatesse kohtadesse või kasutada neist mõõtu lõikamisel sobivamaid osi.

6. PRETENSIOONIDE LAHENDAMINE

6.1. Puudusega kauba korral on Ostjal õigus nõuda kauba puuduse likvideerimist või selle asendamist uue kaubaga.
6.2. Puumarketil on õigus kaup välja vahetada või mittekvaliteetsus likvideerida 7 tööpäeva jooksul alates vastava teate saamisest.
6.3. Juhul kui Puumarket ei likvideeri kauba puudust või ei vaheta seda välja eelnevas punktis kokkulepitud aja jooksul, on Ostjal õigus alandada puudusega kauba aktsepteerimisel ostuhinda (VÕS § 112) või puudusega kaup Puumarketile tagastada, millest viimase puhul hüvitab Puumarket Ostjale kauba maksumuse.
6.4. Kaupade või teenustega seotud kaebused tuleb edastada veebikeskkonnas pretensioonide esitamise vormi kaudu.
6.5. Puumarket ei vastuta müüdud kaubal esinevate puuduste eest, millest Ostja oli ostu sooritamisel teadlik või millest Ostja pidi tellimuse tegemisel teadma (kvaliteedi tõttu allahinnatud kauba ost jms).
6.6. Puumarket vastutab puudusega kauba tarnimisel üksnes Ostjale sellest tekkida võiva otsese varalise kahju eest.
6.7. Kui Ostjal tekib Puumarketi ees võlgnevus, on Puumarketil õigus kuni võlgnevuse likvideerimiseni keelduda Ostjale krediiti võimaldamast ja/või lepingust tulenevate muude kohustuste täitmine peatada.

7. TAGASTUSÕIGUS

7.1. Ostjal on õigus veebikeskkonnast ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast ilma põhjust esitamata. Kauba tagastamiseks tuleb esitada avaldus enne 14-päevase tähtaja möödumist Puumarketi veebikeskkonnas kauba tagastamise vormi kaudu.
7.2. Tagastamistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil toimus kauba üleandmine. Kui taganemisaja lõppkuupäev juhtub olema puhkepäev, pikeneb tähtaeg järgmise tööpäevani. Juhul, kui tagastusvorm on täidetud varem, kuid kauba üleandmisega on ostja viivitatnud, ei kohustu Puumarket müüdud kaupa tagasi võtma.
7.3. Läbi tagastusvormi saadetav info peab sisaldama Ostja nime, tagastatava kauba kirjeldust ning tellimuse numbrit.
7.4. Tagastatav kaup peab olema:

7.4.1. kasutamata;
7.4.2. kahjustamata;
7.4.3. võimalusel originaalpakendis;
7.4.4. komplektne.

7.5. Tagastada ei saa järgmisi kaupu:

7.5.1. Ostjale valmistatud eritellimusi;
7.5.2. Ostja soovil mõõtu lõigatud või töödeldud materjale;
7.5.3. II sordi või leiunurga tooteid.

7.6. Pärast tagastusavalduse esitamist lepitakse kokku kauba tagastamise viis. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud (sh transpordikulud ja postiteenuse saatmiskulud) kannab täies ulatuses Ostja. Puumarket kannab tagastamise kulud juhul, kui kaup on kahjustusega, mida polnud välisel vaatlusel võimalik tuvastada või kui kaup ei vasta Ostja tellimuses olevale kaubale (näiteks on ekslikult saadetud vale toode).
7.8. Tagastamisel tuleb veenduda, et tagastatav kaup on korrektselt pakitud. Kui avatud või lohakalt kinnitatud pakendi tõttu on kaup kahjustada saanud, on Puumarketil õigus nõuda Ostjalt tekkinud kahjude hüvitamist.
7.9. Puumarket tagastab tagastusavalduse kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik Ostjalt müügilepingu alusel saadud tasud, muu hulgas Ostja kantud kauba kättetoimetamise kulud (VÕS § 56prim lg 1). Raha tagastatakse samale makseviisile, mida Ostja kasutas ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Puumarketil on õigus raha tagastamisega oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või Ostja on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

8. INTELLEKTUAALNE OMAND

8.1. Puumarketi nimetus ja logo on registreeritud kaubamärk, mida võib kasutada üksnes Puumarketi eelneval kirjalikul nõusolekul.
8.2. Kogu kaubaga seonduv intellektuaalne omand, sh tekstid, fotod, tootekirjeldused, -joonised, juhendid jms kuulub Puumarketile ning on kaitstud autoriõiguse seadusega.
8.3. Turundus- ja müügimaterjale, mille Puumarket on Ostjale edastanud, võib kasutada üksnes Puumarketi toodete müügi edendamiseks.
8.4. Puumarketil on õigus paluda Ostjal edastada fotosid või muid materjale Puumarketi toodetest või nende kasutusest ja kasutada neid materjale Puumarketi turundustegevuses.
8.5. Ostja kohustub hoidma konfidentsiaalsena kogu talle müügilepinguga või lepingueelsete läbirääkimistega ja tellimuse tegemisega seoses teatavaks saava informatsiooni (sh Puumarketi ärisaladuse), välja arvatud, kui see on avalikult kättesaadav või muul moel seaduslikult talle teada ilma, et laieneks konfidentsiaalsuse hoidmise kohustus. Puumarketi ärisaladuseks on muuhulgas Puumarketi sõlmitud lepingute tingimused, sisseostuhinnad, hinnastamispoliitika, palgaandmed, tarnijad, äriplaanid, juhtorganite otsused jms. Ostja kasutab talle teatavaks saanud andmeid ainult müügilepingu ja/või tellimuse täitmise eesmärgil. Samuti hoiab Ostja konfidentsiaalsena talle Puumarketi poolt üle antud joonised, näidised, mudelid jms. Ostja kaitseb kõiki taolisi andmeid ja dokumente kolmandate osapoolte juurdepääsu eest ja kohustab oma nendega töötavat personali täitma samasugust konfidentsiaalsus kohustust. Konfidentsiaalsust ja andmete kaitset puudutavad sätted jäävad jõusse ka pärast müügilepingu ja/või tellimuse täitmist ja lõppemist.

9. LÕPPSÄTTED

9.1. Müügilepingu ja/või tellimuse tingimuste ja müügitingimuste vastuolu korral on müügilepingu ja/või tellimuse tingimused müügitingimuste ees prioriteetsed. Müügilepingu tingimused on prioriteetsed muu müügilepingus viidatud dokumendi suhtes.
9.2. Müügilepingu, müügitingimuste ja muude Puumarketi koostatud dokumentide üksiku sätte kehtetus ei vabasta pooli teiste sätete täitmise kohustusest ega too kaasa kogu müügilepingu, müügitingimuste või muude Puumarketi koostatud dokumentide kehtetust või teiste sätete kehtetust. Sellise sätte ilmnemisel teevad pooled oma parimad jõupingutused sätte asendamiseks nii, et uus säte täidaks võimalikult suures ulatuses seda eesmärki, mis oli poolte tegelik tahe kehtetuks osutunud sätte kokku leppimisel.
9.3. Kogu müügilepinguid ja tellimusi puudutav info edastatakse teisele poolele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
9.4. Müügilepingule, tellimusele, müügitingimustele ja kõigile muudele nendega seotud dokumentidele kohaldatakse Eest Vabariigi õigust, v.a Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni konventsioon kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta (CISG).
9.5. Kõik pooltevahelised vaidlused püüavad pooled lahendada läbirääkimiste teel. Kui see ei õnnestu, lahendatakse pooltevahelised vaidlused kooskõlas Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatuga.